СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

 

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. После передачи Товара отказ от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки, маркировки, защитных элементов, пломб, ярлыков, а также документов или иных доказательств приобретения Товара у Продавца.

С учетом характера реализуемых Товаров - мыла для рук, средств бытовой химии, средств для уборки и сопутствующих товаров - возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии, что Товар не был использован, упаковка не вскрыта либо ее вскрытие не повлекло утрату товарного вида и потребительских свойств, не нарушена герметичность, сохранены маркировка, срок годности, комплектность и возможность дальнейшей безопасной реализации Товара.

Товары надлежащего качества не принимаются к возврату, если они были в использовании, имеют следы эксплуатации, повреждения, протечки, нарушение герметичности, следы вскрытия защитной упаковки, поврежденную или утраченную маркировку, отсутствующие элементы комплектации, измененный внешний вид, запах, загрязнения или иные признаки, свидетельствующие об утрате товарного вида и потребительских свойств.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, нарушение герметичности, протечку, несоответствие комплектации, истекший срок годности, производственный брак или иные дефекты, он вправе обратиться в службу поддержки Продавца для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте: sekin@hv23.ru, по телефону: +7-918-02-016-02 или через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://weisgaus.ru, если такая форма доступна.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии Товара, упаковки, маркировки, дефекта и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

Обратная пересылка Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом или не предусмотрено законом. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться в службу поддержки Продавца.